Refusjon

For de fleste varer gjelder det at dersom produktet mot formodning skulle være defekt, kan du returnere det til oss for refusjon eller bytte innen 30 dager etter mottak. Refusjon av returfrakt er ikke tilgjengelig for dette.

For å være berettiget til retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også ligge i originalemballasjen.

Garantibetingelser og angrerett

Garantien gjelder kun produksjonsfeil og dekker ikke skader som følge av at kunden har mistet eller håndtert telefonen feil. Det er kundens ansvar å håndtere enheten med forsiktighet.

Angreretten gjelder kun dersom emballasjen er uåpnet og i original stand. Hvis emballasjen er åpnet eller produktet er brukt, kan vi dessverre ikke godta retur. Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten, vennligst kontakt vår kundeservice innen 14 dager etter at du har mottatt produktet for å starte returprosessen.

Retur (hvis aktuelt)

Når returen din er mottatt og kontrollert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også informere deg om hvorvidt refusjonen er godkjent eller avvist. Hvis den blir godkjent, vil refusjonen bli behandlet, og et beløp vil automatisk bli kreditert kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden innen et visst antall dager.

Forsinket eller manglende refusjon (hvis aktuelt)

Hvis du ennå ikke har mottatt refusjon, sjekk først bankkontoen din på nytt.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt; det kan ta litt tid før refusjonen er offisielt registrert.

Kontakt deretter banken din. Det er ofte en viss behandlingstid før en refusjon blir registrert.

Hvis du har gjort alt dette og fremdeles ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss via vårt kontaktskjema.

Bytte (hvis aktuelt)

Vi bytter kun varer dersom de er defekte eller skadede. Hvis du trenger å bytte til samme vare, vennligst send en e-post ved hjelp av vårt kontaktskjema.

Frakt

Vi vil gi deg instruksjoner via e-post om hvor du skal sende varen for retur.

Du er selv ansvarlig for å betale egne fraktkostnader ved retur av varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonsbeløpet.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar før bytteproduktet når deg, variere.

Hvis du sender en vare med en verdi på over 750 SEK, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta den returnerte varen din.